PACIENTES Y FAMILIAS

Más claridad para ti y tu familia en cada paso.

Citas, resultados, horarios, historia clínica, PQRS y contactos están reunidos por lo que necesitas resolver. Elige una opción y ve directo a la información para continuar.

Enfermera con una niña en el pasillo de pediatría de Clínica Panamericana

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Quiero pedir o cancelar una cita

Elige tu caso —EPS, póliza, medicina prepagada o particular— y te mostramos qué tener listo y por dónde pedirla.

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Necesito mis resultados de Imagenología

Consulta en línea con tu documento de identidad a la mano.

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Necesito mi historia clínica

La pides por correo o en Archivo Clínico. Te mostramos qué presentar según quién la solicita.

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Necesito un certificado de asistencia

Se pide en Atención al Usuario o por correo, con tu documento original, para consultas, ayudas diagnósticas, cirugías y hospitalización.

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Tienes opciones por correo, en la Clínica y desde la web.

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Se recibe en Secretaría de Gerencia, en el segundo piso.

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Consulta cuándo puedes visitar a un paciente en UCI, UCE, hospitalización y UCIN, y los horarios de cada trámite.

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Encuentra teléfonos, extensiones, correos y horarios según lo que quieras resolver.

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Quiero unirme a la Asociación de Usuarios

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Atención al Usuario

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Horario y lugar de atención

Primer piso, primera oficina a la entrada.

Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., jornada continua. Sábados de 8:00 a. m. a 11:00 a. m.

¿Prefieres escribir? Pide tu certificado o presenta una PQRS: lidersiau@clinicapanamericana.co

En Atención al Usuario puedes:

Pedir tu certificado de asistencia.
Presentar una queja, un reclamo o una sugerencia (PQRS).
Radicar documentos.
Recibir orientación sobre tus citas, también si estás por perder una cita o ya la perdiste.
Saber cómo llegar a Archivo Clínico y a Laboratorio.
Resolver un problema con tu historia clínica o con una fórmula.
Orientarte en procesos de remisión.
Pedir apoyo con la alimentación si lo necesitas, también si vienes de una zona dispersa.
Recibir orientación para el registro de un recién nacido.